Service Desk Management
Om du har behov innenfor ett bestemt område eller om du er
klar for å se på helheten, er POB fra Wendia den riktige
løsningen for dine behov.
POB Service Desk Management er hjertet av serviceorganisasjonen. Mobil, online eller stasjonær – Wendias løsning håndterer alle innkommende serviceforespørsler, hendelser, problemer, endringsønsker med mer.
POB Service Desk Management hjelper deg også til å forbedre og styre en kunnskapsbase for både supportpersonell og brukere, noe som sikrer rask og effektiv problemløsning. POB kan enkelt integreres i eksisterende IT-miljø ved hjelp av web eller mobile grensesnitt, CTI, MS Outlook, System Management og så videre.
Nøkkelegenskaper
- Incident og Problem Management
- Oppgavebehandling
- Resource Management
- Knowledge Management
- Invoice Management
- Kundeundersøkelse
- Announcement Ticker
- Monitorering og rapportering