En bedre forretningsløsning er bare et klikk unna!
La oss vise hvorfor vår Point of Business-løsning er den mest effektive og rimeligste måten å gi merverdi til din virksomhet!
Suksess er basert på den merverdien IT yter til virksomheten. Fra IT Service Management og HR, til Kundeservice eller Facility Management – Wendias Service Management verktøy er det riktige verktøyet.
Hastighet
Vår smarte Enterprise Manager gir deg mulighet til å konfigurere og implementere raskt og enkelt uten koding.
Fleksibilitet
Vårt verktøy tilpasses og bygges med bakgrunn i ditt forretningsbehov, ikke omvendt, i takt med dine organisasjonsendringer.
Integrasjon
POB gir deg mulighet til sømløs integrasjon med dine øvrige systemer og din infrastruktur.
De beste i verden bruker POB fra Wendia
Våre produkter
Om du har behov innenfor ett bestemt område eller om du er klar for å se på helheten, er POB fra Wendia den riktige løsningen for dine behov.
- Financial and Invoicing Management
- Service Desk Management
- Resource and Time Management
- Configuration and Asset Management
- Project and Change Management
- Service Level Management
- Purchase and Inventory Management
- Self Service Portal
Financial and Invoicing Management
Bærekraftig økonomisk styring er en viktig forutsetning i IT Service Management. Pålitelig og kortfattet informasjon fra CMDB sikrer solid budsjettering, nøyaktig regnskap, og effektiv fakturering som kjerneoppgaver innen økonomistyring. POB Financial & Invoicing Management identifiserer kostnader knyttet til IT-tjenester og gir detaljert økonomisk informasjon for både å understøtte og kontrollere strategisk planlegging og foreta kritiske beslutninger. Tjenester og relaterte kostnader faktureres raskt for å garantere åpenhet om totalkostnaden og korrekt prising.
Service Desk Management
Service Desk Management i POB – Point of Business, gjør det mulig å motta, registrere, administrere og løse serviceforespørsler, hendelser, problemer, endringsønsker osv. POB hjelper deg også til å forbedre og styre en kunnskapsbase for både supportpersonell og brukere, noe som sikrer rask og effektiv problemløsning. POB kan enkelt integreres i eksisterende IT-miljø ved hjelp av web eller mobile grensesnitt, CTI, MS Outlook, System Management osv. POB Service Desk Management hjelper deg med å administrere, kontrollere og utvikle dine service- og støttefunksjoner, og dermed til å bli mer konkurransedyktig overfor dine kunder behov.
Resource and Time Management
Med POB Resource & Time Management kan organisasjonen effektivt administrere sine ressurser. Ved å distribuere POB til utearbeidende ansatte, vil denne modulen gi alle ansatte mulighet til å registrere tid og ressurser, uavhengig av hvor vedkommende befinner seg. Du kan forbedre planleggingen av personell og andre ressurser ved å benytte relevant informasjon som er lagret i POB. POB Resource & Time Management optimaliserer ressurser, identifiserer overflødige eller manglende ferdigheter, og hjelper deg å unngå flaskehalser.
Configuration and Asset Management
POB Configuration & Asset Management omfatter identifisering, registrering og rapportering av IT-komponenter, inkludert versjoner og relasjoner. Elementer kan inkludere maskinvare, programvare, tekniske komponenter av alle slag, tilhørende dokumentasjon osv. Alle systemer kan registreres i den flerdimensjonale konfigurasjonsdatabasen (CMDB), og POB kan visuelt vise fullstendig oversikt over ditt konfigurasjonsmiljø.
Project and Change Management
prosedyrer for effektiv og rask håndtering av endringer og prosjekter, og dermed vil redusere endringsrelaterte feil og forbedre den daglige driften. POB Project & Change Management gir en bedre oversikt over endringsprosessene og forbedrer kommunikasjonskanaler, som bidrar til en mer effektiv arbeidsflyt. POB Project & Change Management understøtter de standarder som kreves for å sikre effektiviteten av alle endringsprosesser, som igjen forbedrer kvaliteten og optimaliserer bruken av ressurser.
Service Level Management
POB Service Level Management inneholder kontrakter og Service Level Agreements (SLA-er), som definerer betingelser og ansvarsfordeling mellom deg som leverandør og dine kunder. Tjenestekatalogen gir oversikt over alle tilgjengelige tjenester. Kontrakter mellom eksterne og interne tjenesteleverandører støttes for å sikre at underliggende kontrakter støtter SLA-mål.
Systemet gir grunnlag for periodisk fakturering. Økonomisk oversikt og analyser sikrer at tjenestene er lønnsomme.
Purchase and Inventory Management
POB Purchase & Inventory Management automatiserer og overvåker anskaffelsesprosessen og dermed optimaliserer din totale innkjøp- og inventar-arbeidsflyt. Løsningen støtter hele leveransekjeden fra forespørsel, gjennom innkjøpsaktiviteter og mottak av varen, samt inventararbeidsflyten fra reservedelshåndtering til lagerkonfigurering og til leveranse hos kunden.
Self Service Portal
Gi dine sluttbrukere automatiserte løsninger som reduserer behov for servicepersonell. Selvbetjeningstilbudet reduserer antall telefonhenvendelser og effektiviserer arbeidsmengden i serviceorganisasjon. Med rask og enkel håndtering, forbedres servicekvaliteten og kundetilfredsheten, og medfører at produktivitetsnivået holdes oppe i din organisasjon.
Vi gir deg tilgang til mer enn 20 års erfaring og kompetanse: workshops, implementering, kundesupport, rådgivning og opplæring – vi støtter deg hele veien til suksess!
Vår målsetting om suksess for deg, sikrer vi gjennom å kjenne våre kunder og forstå kundens forretning.
De beste i verden kjenner Wendia. Gjør du?
POB fra Wendia er en leder i IT-bransjen, anerkjent av store bedrifter.
