Wie IT von Customer Relationship Management profitiert
Aus marketingspezifischen Themenfeldern wie Customer Relationship Management oder Dienstleistungsmarketing lassen sich zahlreiche Erkenntnisse für das Management von Kundenbeziehungen der IT ableiten. Davon profitieren am Ende nicht nur Service Provider, die […]
IT Security: Eine Frage der Hygiene?!
Schon wieder muss sich IT dieser Tage mit einem neuen Cyberangriff auseinandersetzen. Vollständig wirksamen Schutz vor gezielten Hackerattacken gibt es vorerst nicht. Trotzdem kann IT einiges tun, um das Risiko […]
Wie funktioniert effektives Customer Touchpoint Management für IT
Effektives Customer Touchpoint Management verbessert Servicequalität, Kundenzufriedenheit und sorgt damit für nachhaltige Kundenbindung. Erfahren Sie mehr darüber, wie IT Kommunikation und Interaktion an der Schnittstelle zum Kunden verbessern und nahtlose […]
Juli 20, 2017
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Aus marketingspezifischen Themenfeldern wie Customer Relationship Management oder Dienstleistungsmarketing lassen sich zahlreiche Erkenntnisse für das Management von Kundenbeziehungen der IT ableiten. Davon profitieren am Ende nicht nur Service Provider, die […]
Juni 29, 2017
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Eine kleine Geschichte darüber, was IT mit den drei Musketieren zu tun hat und warum sie selbst mitten in einer Abenteuergeschichte steckt. Wer kennt sie nicht, die Geschichte von den […]
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Jedi-Ritter und IT haben mehr gemeinsam, als es auf den ersten Blick scheint: Erfahren Sie jetzt, was die Serviceorganisation vom Jedi-Orden lernen kann, um Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit im Unternehmen langfristig […]
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März 30, 2017
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März 22, 2017
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In einigen Tagen ist es wieder soweit: Die Uhren werden auf Sommerzeit umgestellt. Eine kleine Veränderung, die für viele Menschen doch spürbare Auswirkungen hat. Denn viele kämpfen in den Tagen […]