Das POB Service Level Management Modul bietet alles, was die IT als zuverlässigen Partner für das Business auszeichnet: Service Level Agreements, die für einen klaren Überblick sichtbar beim Kunden hinterlegt sind, ein einfach konfigurierbarer Service-Katalog für ein klares Verständnis gegenseitiger Erwartungen und Abrechnungsfunktionalitäten, die für einen schnellen Return on Investment sorgen.
Kernfunktionalitäten:
- Service Level Agreements erstellen und pflegen
- Operational Level Agreements und Underpinning
- Contracts erstellen und verwalten
- Service-Katalog erstellen und pflegen Fakturierung
- Budget Control
- Monitoring und Reporting