Self Service
Whether it’s one area of focus or everything that you need,
POB by Wendia has the right solution for your needs.
Das POB Self-Service Portal bietet Endanwendern über Intranet oder Internet vollen Zugriff auf das Service-Angebot der IT. Dabei profitiert die Service-Organisation von optimierten integrierten und optimierten Prozessen und einer signifikanten Arbeitsentlastung. Das Ergebnis sind dauerhaft niedrigere Kosten, eine optimierter Informationsfluss, ein effizienter Einsatz von Ressourcen und eine nachhaltig verbesserte Servicequalität bei einfachem Zugang für alle Teilnehmer.
Kernfunktionalitäten:
- Callaufkommen und Arbeitsbelastung reduzieren
- Servicequalität und Kundenzufriedenheit verbessern
- Produktivität steigern
- Ressourcen effizient einsetzen
- Ticket- und Betriebskosten dauerhaft senken