Zwischen 25 und 35 Prozent aller eingehenden Calls im Service Desk sind passwortspezifische Anfragen. Mit dem FastPass Passwort Manager erhalten Unternehmen eine Lösung, die es Anwendern erlaubt, Passwörter selbständig und sicher zurückzusetzen. Der FastPass Passwort Manager reduziert damit Callaufkommen und Arbeitsauslastung im Service Desk und setzt Ressourcen frei, die sinnvoll für andere Bereiche und Aufgaben eingesetzt werden können. Der FastPass Passwort Manager ist als Cloud und On Premise Lösung verfügbar.
FastPass-Anwender erreichen sehr hohe Erfolgsraten: Die Konvertierungsrate von FastPass liegt in der Regel zwischen 80 und 95 Prozent. Das heißt, die Anzahl der passwortbezogenen Anrufe im Service Desk sinkt um 80-95 Prozent, weil Benutzer stattdessen den Self-Service verwenden.