IT Service Provider

Systemhäuser, IT Service Provider und Sourcing-Anbieter freuen sich vor allem in Zeiten knapper IT-Budgets über große Nachfrage und enormes Wachstumpotential. Denn die Auslagerung von IT Dienstleistungen verspricht vielen Unternehmen ein deutlich effizenteres Kostenmanagement.

Wer als IT Service Provider erfolgreich neue Kunden gewinnen und dauerhaft an sich binden möchte, muss Services kostengünstig anbieten, flexibel bleiben und sein Angebot konsequent auf die Businessanforderungen der Kundenorganisation ausrichten. Dazu gehört auch die Dokumentation von Performance und Arbeitsauslastung durch die Messung von Kennzahlen. Schließlich sorgen  Leistungsnachweise für mehr Transparenz und das notwendige Vertrauen zwischen Anbieter und Kunden.

In über zwanzig Jahren hat Wendia eine technisch ausgereifte Service Management Lösung entwickelt, mit der IT Service Provider und Systemhäuser wie Bechtle Remote Services GmbH & Co KG, die COMPAREX AG, das Verwaltungsrechenzentrum VRSG St. Gallen oder KMD A/S, größter skandinavischer Service Provider für Organisationen in der öffentlichen Verwaltung, schon lange erfolgreich arbeiten.

Was müssen Service Provider Ihren Kunden bringen?

  • Know-How und Fachkompetenz, qualifizierte Mitarbeiter
  • Hohe Erreichbarkeit , effiziente Kommunikation
  • Kosteneffektivität, klar kalkulierbare IT-Kosten
  • Schnelle Reaktion auf Anforderungen aus dem Business des Kunden
  • Produktivitätsgewinn
  • Hohe Sicherheitsstandards
  • Hohe Prozessqualität
  • Kundennähe

Wie kann Sie Wendias IT Service Management Lösung dabei unterstützen? 

  • Einfache Anpassung ohne Programmieraufwand für die schnelle und flexible Umsetzung von Anforderungen
  • Vollautomatisierte und kostenfreie Upgrades ohne Anpassungsverlust und Consultingaufwand
  • Mobility: Flexible Einsatzmöglichkeiten auf mobilen Endgeräten wie Smartphones, Tablets, PDAs
  • Invoice Management: Direkte und schnelle Fakturierung von Aufwänden
  • Mandantenfähigkeit: Für eine sauber getrennte Datenhaltung, Präsentation und Konfiguration
  • KPIs in Echtzeit: Einfach konfigurierbare Dashboards für einen umfassenden Überblick
  • Reibungslose Integration über Standardschnittstellen zur bestehenden Systemlandschaft
  • Leistungsstarke CMDB für eine effiziente Verwaltung der gesamten Infrastruktur
  • Integrierte kosteneffiziente e-Learning-Anwendertrainingsprogramme zur flexiblen Schulung von Anwendern
  • Schnelle Implementierung