Industrielle Produktion

Von der Industrialisierung zur Servicialiserung: Nirgends sind die Parallelen zwischen Prozessoptimierung in der physikalischen Produktion und der Service-Erbringung durch die IT so eng wie in Unternehmen im Umfeld der industriellen Produktion. Dabei stellt der globale Wettbewerbsdruck die Industrie vor wachsende Herausforderungen.

Produktivitätssteigerung, Effizienzgewinn, Qualitätsverbesserung und Wirtschaftlichkeit sind kritische Faktoren, die über die Wettbewerbsfähigkeit im produzierenden Gewerbe entscheiden. Dabei kommt der IT beispielsweise im Bereich der Prozessautomatisierung und Optimierung eine Schlüsselrolle zu.

Anforderungen an die IT in der Industrie:

  • Schlanke automatisierte Prozesse,
  • konsequente Umsetzung von Anforderungen aus dem Business,
  • Realisierung von Einsparpotential,
  • permanente Verfügbarkeit von Services,
  • schnelle Beiseitung von Störungen,
  • Transparenz und Optimierung durch Kennzahlenmessung und Analyse

Wie die IT mit Wendias Servcie Management Lösung das Business optimal unterstützt

Self-Service Portal mit integrierter Webshop-Funktionalität: 

Das POB Self Service Portal bietet Endanwendern über Intranet oder Internet vollen Zugriff auf das Service-Angebot der IT. Dabei profitiert die Service-Organisation von optimierten Prozessen, einer signifikanten Arbeitsentlastung und einer nachhaltig verbesserten Servicequalität.

Kosteneinsparungen durch niedrige Betriebskosten: 

Wendias Service Management Lösung überzeugt mit einem geringen Wartungsaufwand, der einfachen Anpassung des Systems ohne Programmieraufwand und selbständig durchführbare Upgrades ohne Anpassungsverlust

Kennzahlenmessung + Real Time Dashboards: 

Dashboards schaffen Transparenz und leisten wertvolle Entscheidungs- und Planungshilfen auf Management Ebene. Es versorgt Entscheider mit wichtigen Key Performance Indikatoren als Grundlage für strategische Entscheidungen, bei der Erschließung von massivem Einsparpotential und für die professionelle Steuerung der IT.

Effzientes Incident und Problem Management: 

Kurze Lösungszeiten und kompetente Anwenderunterstützung machen den Unterschied, wenn es um Wertschöpfung und schnellen ROI geht. Ob Service Request, Incident, Problem oder Request for Change – das Service Desk Management Modul der Wendia Toolsuite unterstützt Ihren Service Desk als flexible Ticketing-Lösung mit integriertem Knowledge-Management und enem umfassenden Self-Service-Angebot bei der Umsetzung von Best Practices.