Handel + Logistik

Handel und Logistik befinden sich schon seit einiger Zeit im Umbruch. Vor allem das kontinuierlich wachsende Online-Geschäft und die Verbreitung von moderner Technologie wie Smartphones und Tablets in Privathaushalten stellt die Branche vor neue Herausforderungen. Dabei bleibt sie durch einen intensiven Wettbewerb geprägt. Einzelne Wettbewerbsvorteile werden inzwischen über die IT und vor allem in den Bereichen Kundenservice und Kundenbindung erzielt. Dabei kommt auch Themen wie Self-Service und Mobile Payment ein besonderer Stellenwert zu.

Auch die Logistikbranche ist von dem sich wandelnden Konsumentenverhalten betroffen. Fuhrparkmanagement, Tourenoptimierungssysteme und effiziente Lagerhaltung gehören zu den zentralen Themen, die über nachhaltigen Erfolg entscheiden.

Hauptziele und Handlungsmaximen für die IT in Handel + Logistik 

  • Kosteneinsparungen
  • Effizienzgewinn
  • Kundenservice
  • Kundenbindung
  • Prozessoptimierung
  • Business IT Alignment
  • Optimierung von Sicherheitsstandards
  • Entwicklung innovativer Lösungen
  • Erweiterung und Optimierung von Self Service-Angeboten
  • Ausbau von e-Commerce-Funktionalitäten
  • Informationstransparenz
  • Ökonomische Ressourcenplanung
  • Effiziente Lagerhaltung

Wie die IT mit Wendias Servcie Management Lösung das Business optimal unterstützt

Self-Service Portal mit integrierter Webshop-Funktionalität: 

Das POB Self Service Portal bietet Endanwendern über Intranet oder Internet vollen Zugriff auf das Service-Angebot der IT. Dabei profitiert die Service-Organisation von optimierten Prozessen, einer signifikanten Arbeitsentlastung und einer nachhaltig verbesserten Servicequalität.

Kosteneinsparungen durch niedrige Betriebskosten: 

Wendias Service Management Lösung überzeugt mit einem geringen Wartungsaufwand, der einfachen Anpassung des Systems ohne Programmieraufwand und selbständig durchführbare Upgrades ohne Anpassungsverlust

Resource und Time Management:

Mit einfachen und effektiven Funktionalitäten für das Personalmanagement sorgt Wendias Service Management Lösung für die zuverlässige Einhaltung von Service Levels und eine ökonomische Ressourcenplanung. Mit der flexiblen Registrierung von Arbeitsaufwand (Time+Material) über mobile Endgeräte wie Smartphone oder Tablet wird die Lösung den Anforderungen einer zunehmend mobilen Arbeitswelt gerecht.

Purchase und Inventory Management:

Das Purchase und Inventory Management automatisiert und überwacht zuverlässig Beschaffungs- und Lagerhaltungsprozesse in Ihrer Organisation. Wendias Lösung unterstüzt Sie bei der Einrichtung eines innovativen Distributionssystems, das standardmässig schnelle Reaktionszeiten und ein nachhaltiges, automatisiertes Konzept für den Bestellprozess garantiert.

Kennzahlenmessung + Real Time Dashboards: 

Dashboards schaffen Transparenz und leisten wertvolle Entscheidungs- und Planungshilfen auf Management Ebene. Es versorgt Entscheider mit wichtigen Key Performance Indikatoren als Grundlage für strategische Entscheidungen, bei der Erschließung von massivem Einsparpotential und für die professionelle Steuerung der IT.