Service Desk Management


Hvad enten I har fokus på ét område eller har flere forskellige behov,
så er Wendias POB den rigtige løsning for jer.

POB Service Desk Management er omdrejningspunktet i jeres serviceorganisation. Mobil, online eller ved skrivebordet – Wendias løsning håndterer data i forbindelse med modtagelse, behandling samt løsning af service requests, incidents, problems, RFCs, etc. POB understøtter samtidig opbygningen af en knowledge base, og sikrer derigennem en hurtig og effektiv problemløsning.

Få en demo

Vigtige funktioner:

  • Håndtering af incidents og problems
  • Opgavestyring
  • Ressourcehåndtering
  • Knowledge management
  • Fakturagenerering
  • Kundesurvey
  • Announcement funktionalitet
  • Monitorering og rapportering