Offentlig forvaltning

Med stramme budgetter og nok af opgaver at tage sig af er der stort fokus på prioritering og effektivisering i den offentlige forvaltning.  Det mærker IT-afdelingerne også.

Indføringen af klart definerede processer og en fleksibel løsning, der understøtter implementeringen af best practices baner vejen for smidigere strukturer, vedvarende kundefokus og forbedret servicekvalitet.

IT-afdelinger i den offentlige sektor kan med fordel bruge Wendias ITSM løsning POB til at få:

  • Større udbytte af service desken vha. selvbetjening og automatisering

Forøg effektiviteten med en hurtig sagsbehandling, hvor ingen sager tabes og alt trackes.

Spar tid og penge ved at automatiserede processer og brugen af selvbetjeningsportaler.

  • Øget målbarhed og synlighed:

Mål og analysér KPIer for mere gennemsigtighed, effektiv performanceopfølgning og kvalitetskontrol.

  • Bedre Configuration og Asset Management:

Identificér, registrér og håndtér IT-komponenter (hardware, software og dokumentation) for at få et præcist real-time overblik og forbedre den strategiske planlægning.

  • Nemmere tilrettelægelse af arbejdsopgaver via mobile enheder:

Giv de udkørende medarbejdere bedre mulighed for at holde sig ajour med indkomne sager, tilgå nødvendig information og rapportere på sagerne både internt og til de berørte kunder.