Production

Fra industrialisering til servicialisering: Man kan drage betydelige paralleller mellem procesoptimering indenfor fysisk industriproduktion og IT’s levering af services.

Højere produktivitet, øget effektivitet, forbedret kvalitet og bedre profitabilitet er vigtige faktorer, når det gælder produktionsvirksomheders konkurrenceevne – og her spiller IT en central rolle, specielt indenfor områder som procesautomatisering og -optimering.

Krav til IT i produktionsindustrien:

  • Trimmede og automatiserede processer
  • Tilpasning til forretningen
  • Realisering af besparelsespotentiale
  • Høj tilgængelighed af services
  • Hurtig løsning af events (incidents og problems)
  • Gennemsigtighed og optimering med et godt overblik over Key Performance Indicators

Med Wendias ITSM løsning POB kan IT understøtte forretningen med:

Selvbetjeningsportal med integreret web shop funktionalitet:

Med Wendias rollebaserede Self Service Portal har slutbrugerne adgang til de services som IT tilbyder forskellige brugergrupper. Med de automatiserede processer, der ligger heri, mindskes presset på serviceorganisationen og servicekvaliteten forbedres.

Omkostningsbesparelser med en lav TCO:

POB er kendetegnet ved lave udgifter til vedligehold, nemme tilpasninger uden brug af programmering og hurtige og enkle gør-det-selv opgraderinger, hvor alle tilpasninger automatisk føres med over i nye versioner.

KPI målinger og dashboards i realtid:

Dashboards giver bedre gennemsigtighed og giver beslutningstagere et godt overblik over vigtige key performance indicators, der kan danne grundlag for strategisk planlægning, realisering af besparelsespotentiale og professionel ledelse af organisationen.

Effektiv Incident og Problem Management:

Korte løsningstider og kompetent slutbrugersupport er vigtige elementer når vi taler værditilførsel og hurtig indtjening på investering. Hvad enten det drejer sig om incidents, problems, service requests eller requests for change – så er POB det perfekte værktøj til at understøtte service desken med integreret knowledge management og selvbetjeningsfunktionalitet.