Mobile ITSM
Whether it’s one area of focus or everything that you need,
POB by Wendia has the right solution for your needs.
En service management løsning lige ved hånden
Vores mobile enheder gør det muligt for os altid at være agile og tilgængelige og det skal jeres service management værktøj også være. Mobile enheder bliver stadig mere integrerede i vores daglige arbejde og det kan være afgørende for forretningen, at medarbejderne har adgang via en mobil enhed.
Når det gælder service management, kan man specielt fokusere på mulighederne for forbedret kommunikation med kunderne, altid tilgængelige overblik i realtid og hurtigere sagshåndtering. POB har et brugervenligt interface, der gør det nemt at benytte processerne inden for: incident og problem management, tidsregistrering, rapportering og meget andet.
Vigtige features
Med POB Mobile Devices kan man arbejde med nedenstående management processer i marken:
- Identificering og registrering af opkald
- Incident og problem management
- Håndtering af CI’s
- Opfølgning på SLA’er
- Adgang til knowledge
- Tildeling af sager
- Prioritering
- Tids- og ressourceregistrering
- Dashboards i realtid
Den nye POB G6 mobilapplikation er udviklet i HTML 5, hvilket gør den platformuafhængig. Den kan åbnes i alle almindeligt kendte browsere.