Knowledge Management
Hvad enten I har fokus på ét område eller har flere forskellige
behov, så er Wendias POB den rigtige løsning for jer.
POB indeholder en række fuldt integrerede Knowledge Management funktionaliteter, der vil mindske arbejdsbyrden for jeres supportorganisation. De er med til drastisk at sænke løsningstiden og reducere antallet af kald til service desken. Med Knowledge Management vil I få glæde af en opdateret og konstant voksende base af vidensløsninger, der gør jeres supportorganisation i stand til at opnå nye højder af effektivitet.
Vigtige funktioner
- 24/7 online adgang til vidensbasen
- Reduceret antal kald
- Simpel søgefunktionalitet
- Slutbrugerselvbetjening
- Hurtig og nem forberedelse og vedligeholdelse af vidensartikler
- Omfattende versioneringsfunktionalitet
- Prædefinerede løsningsskabeloner
- Revidering og rapportering