IT Service Provider

I krisetider kan IT service providers opleve en stigende efterspørgsel efter deres ydelser, da mange virksomheder ser en besparelsesmulighed i at outsource dele af deres IT. For fortsat at være et omkostningseffektivt alternativ og dermed holde på kunderne på længere sigt, kan service providers dog ikke hvile på laurbærrene. De må være fleksible og hele tiden tilpasse deres ydelser til kundernes forretningskrav. Samtidigt er præcis dokumentering af performance afgørende for at opnå gennemsigtighed og opbygge kundernes tillid.

I mere end 20 år har Wendia været på markedet med en egenudviklet IT service management løsning, der er fleksibel, modulopbygget og rig på funktionalitet. Denne løsning, POB – Point of Business, anvendes i dag af en lang række IT service providers, såsom KMD, ScanNet og Atea i Danmark og Norden, samt Bechtle Remotes Services og COMPAREX i Tyskland.

Service providers skal kunne tilbyde deres kunder:

  • Know-how og højt kompetenceniveau
  • Høj tilgængelighed og effektiv kommunikation
  • Omkostningseffektivitet og gennemsigtighed i omkostninger
  • Hurtig og fleksibel implementering af forretningskrav
  • Øget produktivitet og kvalitet
  • Højt sikkerhedsniveau
  • Kundefokus

Med Wendias ITSM løsning POB får service providers:

  • Hurtige og enkle tilpasninger, uden brug af programmering, sikrer at man hurtigt kan tilpasse sig nye krav
  • Opgraderinger er uden beregning og nemme at foretage uden brug af ekstern konsulenthjælp – og ved en opgradering kommer alle tilpasninger automatisk med over i den nye version
  • Mobilitet: Fleksibelt brug med mobile enheder såsom smartphones, tablets etc.
  • Invoice management: hurtig og direkte fakturering af udgifter
  • Multi-client capability: klart adskilt data storage, dataadgang, præsentation og konfigurering
  • Realtids KPIer: Fuld gennemsigtighed og kontrol ved hjælp af dashboards
  • Sømløs integration med standard interfaces
  • Stærk CMDB til effektiv configuration og asset management
  • Integreret og omkostningseffektiv e-Learning-funktionalitet for fleksibel brugertræning
  • Hurtig implementering