itsm Expert Session in der MOTORWORLD

Mit innovativen Lösungen und reibungslos funktionierenden, automatisierten Prozessen kann IT vor allem in den Fachabteilungen einen nachweisbaren Beitrag zur Wertschöpfung des Unternehmens leisten. Im Rahmen der ITSM Expert Session in [...] Read more

Die IT auf dem Weg zur Service Providing Organisation

Die IT als Service Fabrik ist in vielen Unternehmen bereits Realität. Sie beschäftigt sich schön länger mit der Optimierung ihrer Service-Produktion. Dabei gehören die Optimierung von Prozessen, Kosteneffizienz und Einsparungspotential, [...] Read more

Tips zum Einsatz von Webformularen

mit praktischen Anwenderbeispielen von COMPAREX Mit Webformularen gibt die IT Service-Organisation ihren Fachabteilungen im Unternehmen eine praktische Lösung an die Hand, die unter den richtigen Umständen für eine klassische Win-Win-Situation [...] Read more

Wendia beim 14. itSMF Jahreskongress

Die IT(SM) Fabrik: Service Providing für das Business von Morgen Zum vierzehnten Mal treffen sich ITSM Experten und Anwender vom 24. Bis 25. November 2014 beim itSMF Jahreskongress in Karlsruhe. [...] Read more

Veranstaltungstipp: marillabax Service CoffeeTalks

Mehr Service-Effizienz dank konzentrierter Service-Kennzahlen Expertenrunde mit marillabax und dem TÜV SÜD Servicequalität ist eine wichtige Stellschraube für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Wer zufriedene und treue Kunden will, muss [...] Read more

Einladung zum Service CoffeeTalk

Tweet!function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0],p=/^http:/.test(d.location)?'http':'https';if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src=p+'://platform.twitter.com/widgets.js';fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document, 'script', 'twitter-wjs'); Wenn Sie wissen, was Sie tun ... Effizienz und Servicequalität mit Kennzahlen optimieren If you can't measure it, you can't manage it - Kennzahlen leisten einen [...] Read more

Das 6-Schritte-Servicemuskeltrainingsprogramm

Für den Erfolg der Fußballnationalmannschaft bei der WM 2014  ist ein großer Trainierstab verantwortlich. Trainer und Therapeuten sorgen dafür, dass die physische und mentale Konstitution in allen Bereichen stimmt. Auch [...] Read more

Strategietipp IT Ressourcenmanagement

Ein effizientes Ressourcenmanagement leistet eine ganze Menge: Es schafft Transparenz über Auslastung und Performance der IT, sorgt für klare Zuständigkeiten und vermeidet Redundanzen bei der Verteilung unterschiedlicher Aufgaben. Es stützt [...] Read more