Effektive Prozessoptimierung ist nur einen Klick entfernt!

Unsere zertifizierte Service Management Software POB ist eine effektive und preisgünstige Lösung, mit der Sie einen nachweisbaren Mehrwert für das Business schaffen!

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Die IT wird nur dann als geschätzter Partner im Unternehmen wahrgenommen, wenn Sie einen nachweisbaren Mehrwert für das Business schafft. Ob ITSM, HR, Kundendienst oder Facility Management – Wendias Service Management Software unterstützt Sie bei der Optimierung von Business-Prozessen im Unternehmen.

icon-speedGeschwindigkeit

Mit dem Einsatz unserer Rapid Deployment Methode werden Implementierung und Upgrades ganz ohne Programmieraufwand rasch und effizient durchgeführt.

icon flexibility Flexibilität

Wendias Lösung passt sich Ihren Anforderungen und Prozessen an – nicht umgekehrt.

icon-integrationIntegration

POB fügt sich reibungslos in Ihre bestehende Systemlandschaft ein.

Internationale Top-Unternehmen setzen Wendias Lösung POB bereits ein
Unsere Erfahrungen mit POB sind deshalb so positiv, weil sich die Anwendung hervorragend an unsere spezifischen Kundenbedürfnisse anpassen lässt.
Lars Hug, SUISA

Unsere Produkte

Ob Sie mit einer einfachen Service Management Lösung durchstarten oder komplexe Prozesse unterstützen wollen, unsere Lösung wächst schrittweise mit ihren Anforderungen.

Financial and Invoicing Management

Mit Wendias zertifizierter IT Service Management Lösung legen Sie den Grundstein für eine solide Konzeption und Planung von IT Services und Investitionen. Über die vom britischen Office of Government Commerce (OGC) definierten ITIL Best Practices hinaus bietet Wendias Lösung umfassende Funktionalitäten für Kostenplanung, Financial Management und Abrechnung. Kosten für Assets, Arbeitszeit, Material und Dienstleistungen können mit Wendias Lösung zuverlässig ausgewiesen und an den Kunden weiterverechnet werden. Aussagekräftige Kennzahlen und ein umfassendes Reporting sorgen für mehr Transparenz und bilden eine solide Basis für Managemententscheidungen.

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Service Desk Management

Kurze Lösungszeiten und kompetente Anwenderunterstützung machen den Unterschied, wenn es um Wertschöpfung und schnellen ROI geht. Ob Service Request, Incident, Problem oder Request for Change – das POB Service Desk Management Modul unterstützt Ihr Service Desk als flexible Ticketing-Lösung mit integriertem Knowledge Management, umfassendem Self Service Angebot und einer Lösung für mobile Endgeräte bei der Umsetzung von Best Practices.

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Resource and Time Management

Wer effizient und schnell auf Anforderungen aus dem Business reagieren will, benötigt vor allem ausreichend verfügbare Ressourcen. Mit einfachen und effektiven Funktionalitäten für das Personalmanagement der IT sorgt Wendias IT Service Management Lösung für die zuverlässige Einhaltung von vereinbarten Service Levels und eine effiziente Personalplanung. Mit der flexiblen Registrierung von Arbeitszeiten und Aufwänden wird POB gleichzeitig den Anforderungen einer zunehmend mobilen Arbeitswelt gerecht.

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Configuration and Asset Management

Eine konsolidierte Systemlandschaft und einheitliche Prozesse sorgen schnell für nachweisbar sinkende Kosten und schlanke Strukturen. Mit dem POB Configuration und Asset Management Modul können IT Organisationen sämtliche IT-Komponenten wie Hardware, Software, Services und Dokumentationen einschließlich unterschiedlicher Versionen und ihrer Beziehungen untereinander identifizieren, erfassen und sie anschließend über eine leistungsfähige CMDB effizient verwalten.

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Project and Change Management

Als zuverlässiger Partner muss die IT schnell auf Anforderungen aus dem Business reagieren. Es gilt, Kosten und Risiken sorgfältig abzuwägen und die Veränderung im Anschluss schnell, kontrolliert und zuverlässig durchzuführen. Das POB Project und Change Management Modul leistet mit automatisierten Prozessen, Standard-Workflows und optimalem Informationsfluss effiziente Unterstützung, wenn es um die Durchführung notwendiger Changes geht.

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Service Level Management

Das POB Service Level Management Modul bietet alles, was die IT als zuverlässiger Partner für das Business benötigt: Service Level Agreements, die für einen klaren Überblick sichtbar beim Kunden hinterlegt sind, ein einfach konfigurierbarer Service-Katalog für ein klares Verständnis gegenseitiger Erwartungen und Abrechnungsfunktionalitäten, die für einen schnellen Return on Investment sorgen.

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Purchase and Inventory Management

Das POB Purchase und Inventory Management unterstützt den ökonimischen und effizienten Umgang mit Betriebsmitteln. Seine Integrationsfähigkeit bietet die Möglichkeit, Einkaufsprozesse mit IT- Prozessen zu verbinden und damit hohe Einsparungen zu realisieren.

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Self Service Portal

Das POB Self-Service Portal bietet Endanwendern über Intranet oder Internet vollen Zugriff auf das Service-Angebot der IT. Dabei profitiert die Service-Organisation von optimierten Prozessen und einer signifikanten Arbeitsentlastung. Das Ergebnis sind dauerhaft sinkende Kosten, ein effzienter Einsatz von Ressourcen und eine nachhaltig verbesserte Service-Qualität.

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Ihr Erfolg ist, was uns antreibt!

Zu unserem Serviceangebot gehören u.a. e-Learning, Kundensupport, Workshops, Consulting und Training – Für unsere Kunden sind wir dabei ein stets zuverlässiger Partner auf Augenhöhe, der sie bei der Erreichung ihrer Ziele kompetent unterstützt.

Internationale Top-Unternehmen kennen Wendia bereits. Sie auch?

Wendia gehört zu den anerkanntesten Herstellern der ITSM Branche und wird von Anwendern, Experten und Analysten geschätzt.

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