POB Anwender-Tipps und Tricks

November 14, 2011

Ein Service von WendiaNews: Praktische und nützliche Tipps zu POB Features von Anwendern für Anwender.

Wieder einmal hat uns Stefan Reichelt, Systemadministrator bei Comparex Deutschland, einen einfachen und effektiven Anwender-Tipp zur Verfügung gestellt:

Erzwinge den Anhang von Dateien in Abhängigkeit des Fehler-Typs   ein Tipp für die Ticketgenerierung mit Hilfe des POB End User Web (Wendia Self Service Portal)

Stefan Reichelt erklärt in einfachen Schritten, wie in POB eine DB Validierung (Fehlermeldung) generiert wird, die das Öffnen eines Tickets in Abhängigkeit des Fehler-Typs ohne Dateianhang verweigert.

Voraussetzungen:

-          Unser Anwendertipp benötigt keine besonderen Systemvoraussetzungen: Die IT Organisation sollte lediglich über ein POB WEB verfügen. Kunden sollten zwischen unterschiedlichen Problem Codes wählen können – ggf. über die POB End User Web Forms.

-          Einfach den einzelnen Schritten in unserer Dokumentation folgen und den Anwendertipp direkt umsetzen! Es gilt nur wenige Arbeiten im Enterprise Manager vorzunehmen, einige Spalten hinzuzufügen, sowie Trigger und Validierungs-Event einzurichten.

Das Wendia Support Team hat den Anwender-Tipp getestet und in seiner Funktion bestätigt, kann darüber hinaus jedoch keinerlei Verantwortung für seine Implementierung und entsprechende Supportleistungen übernehmen.

Jetzt unseren Anwender-Tipp einfach hier anfordern!

Stefan Reichelt bekommt für seinen Anwenderbericht eine süße Überraschung. Haben Sie auch einen guten Tipp für andere POB Anwender? Schreiben Sie uns eine E-Mail an ms@wendia.com