Eine signifikante Steigerung von Transparenz und Effizienz sind das Ergebnis der Implementierung von ITIL Best Practices und Wendias Service Management Tool Suite POB bei der Credit Suisse Trust – so stellt IT-Leiter Peter Hunziker die Bilanz des erfolgreichen ITSM Projektes der Schweizer Bankentochter seinen Fachkollegen beim 10. Serview Best Management Kongress am 10. Mai 2012 in Bad Neuenahr vor.
Bereits zum zehnten Mal jährt sich die bislang als meetIT!L-Kongress bekannte Veranstaltung der Bad Homburger ITSM- und Tool-Experten. Unter dem Motto „Zurück in die Zukunft“ haben sich auch in diesem Jahr rund 250 Anwender zu verschiedenen Workshops und Fachvorträgen zusammengefunden.
Praxishilfen, Erfahrungsaustausch und Know-How-Transfer stehen im Mittelpunkt der unterschiedlichen Präsentationen, so auch in der Projektvorstellung von Peter Hunziker, Leiter IT bei Credit Suisse Trust in Zürich.
Welche datenschutzrechtlichen Vorgaben müssen bei Projekten im besonders datensensitiven Bankenumfeld berücksichtig werden? Wie erfüllt man auf Prozess- und Toolebene gesetzliche Auflagen? Welches Tool kann hohe Anforderungen aus den Bereichen Information Security umsetzen? Peter Hunziker hat in seiner Präsentation Antworten aus der Praxis geliefert und einen Einblick in die schrittweise Implementierung von POB als einem der wesentlichen Erfolgsfaktoren für die Optimierung von Prozessen und Leistungsfähigkeit der CST IT gegeben.
Bei aller Liebe zur Fachsimpelei ist Theorie doch meist schnell eine trockene Angelegenheit. Dem hat Wendia in diesem Jahr mit ausreichend kühlem Bier an der Wendia Bier-Bar vorgebeugt. Schließlich ist Wendia das einzige Software-Haus mit eigener Brauerei. Dabei war schnell klar, dass Wendia nicht nur mit ausgezeichneter Software, sondern auch mit ebenso hervorragendem Bier glänzt.