ITSM: 10 Tipps für einen kühlen Kopf an heißen Tagen

August 23, 2011

IT Service Management: 10 Tipps für einen kühlen Kopf
Wie Sie auch an heißen Tagen Ihre IT entspannt und professionell steuern:

1) Überblick behalten und schnelle Reaktionsfähigkeit garantieren: Damit nichts anbrennt -  Eine zuverlässige Messung  von KPIs in Echtzeit verschafft jederzeit einen klaren Überblick über Auslastung, Bottlenecks und Performance

2)Vernünftig entscheiden: Eine klare Auswertung von Kennzahlen stützt strategisch wichtige Entscheidungen und hält die Betriebstemperatur auf einem konstant angemessenem Niveau. 

3) Für Kosteneffizienz sorgen: Self-Service-Angebote und automatisierte Prozesse entlasten das Service Desk und sorgen für langfristig sonnige Gemüter

4)Availability garantieren: End-to-End-Monitoring garantiert die Verfügbarkeit von Hardware, Software und Businessprozessen und lässt hitzige Diskussionen über Ausfallzeiten erst gar nicht aufkommen

5)Risiken minimieren: Von der Aufbereitung businesskritischer Kennzahlen bis zur umsichtigen Planung und Durchführung von Changes - cool bleibt, wer Risiken bei der Steuerung seiner IT und im Change Management zuverlässig identifiziert, analysiert und minimiert.

Was sonst noch hilft:

• Trinken: Das kühle Bier nicht vor vier, dafür jede Menge zimmerwarme Durstlöscher
• Abkühlen: Am besten mit kaltem, klarem Wasser!
• Leichte Kleidung, leichte Küche: Die Krawatte im Schrank und den Schweinsbraten links liegen lassen
• Mittagssonne meiden
• Beine hochlegen und sorgenfrei Pause machen …