Er ITIL godt nok?

maj 21, 2012

Er ITIL best practices tilstrækkelige for et omfattende service delivery koncept? Har service management værktøjer funktionalitet nok til at kunne garantere effektiv service delivery?

Wendia AG Deutschland var i slutningen af april vært for det første af to ITSM seminarer, hvor disse emner blev taget op til diskussion.

Den tyske servicekonsulent Paul Huppertz udfordrede deltagerne ved dette event i Frankfurt med mange provokerende teser – hvilket førte til mange diskussioner blandt deltagerne og Wendias eksperter.

Wendia Tysklands nye Product Manager Klaus Dettmer (billedet) og Günter Kryczun, CEO i Wendias partner gennem mange år, KryStone, tog imod udfordringen: Med et kort overblik og introduktion til Wendias ITSM værktøj POB – Point of Business gjorde de det klart, at POB er fleksibelt nok til at møde krav, der endda ligger over standard “best practices”. 

Vil du vide mere om ITIL rammeværket og realiseringen af ITIL projekter understøttet af service management værktøjer? Så meld dig til det næste ITSM ekspertforum, der finder sted til juni i CLOUDS, i Zürich.